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"C’est une décision pour préparer notre futur" : Withings s’explique sur l’export payant des données de santé
Withings défend sa décision de rendre payante la synchronisation des données de santé pour ses nouveaux utilisateurs. Interrogée par Clubic, la marque invoque l’avenir économique du fabricant, mais ses explications ne dissipent pas toutes les critiques.
Une balance achetée, des mesures enregistrées et, désormais, un abonnement pour les retrouver automatiquement dans Apple Santé ou Health Connect. Après notre article sur les nouvelles conditions de transfert des données Withings, le fabricant français a souhaité nous expliquer sa position. Nous avons échangé avec Vincent Brand, directeur du département Withings Digital, sur cette décision qui conditionne désormais à un abonnement la synchronisation avec Apple Santé ou Health Connect pour les nouveaux comptes.
« C’est une décision pour préparer notre futur », résume-t-il. Derrière ce changement, Withings défend une évolution de son activité : vendre des appareils, mais aussi les services associés aux données qu’ils produisent.
Pour l’entreprise française, la valeur dans la santé connectée s’est déplacée. Elle résiderait moins dans le matériel seul que dans ses mesures et ce que les services peuvent en tirer : interprétation, personnalisation, corrélations ou détection.
Le rôle de Withings serait donc « d’avoir le bon business model » pour accompagner cette transformation. Le responsable reconnaît que cette stratégie se traduit par des abonnements payants, mais la replace dans une réflexion sur la pérennité de l’entreprise.
Créer des produits technologiques coûte de plus en plus cher avec des composants achetés longtemps à l’avance, des stocks à financer et la hausse des coûts de production comme des services numériques. « Les marges aussi sont plus compliquées à tenir », souligne-t-il. L’abonnement doit contribuer à financer les investissements et à rendre l’entreprise plus robuste.
Nous avons demandé à Vincent Brand pourquoi un client souhaitant simplement retrouver le poids mesuré par sa balance dans Apple Santé devait désormais s’abonner.
« Aujourd’hui et demain surtout, le monde sera différent, donc les usages et ce qui est payant ou gratuit changent », répond-il. Withings+ est proposé en France à 9,95 euros par mois ou 99,50 euros par an. Il rappelle que le service comprend davantage que l’export, notamment un assistant santé capable de mettre les mesures en contexte et d’intégrer et de partager des documents à des professionnels de santé. Pour les nouveaux utilisateurs, la synchronisation est toutefois liée à cette offre, même s’ils ne souhaitent pas utiliser ses fonctions d’IA.
Withings défend aussi une ouverture vers d’autres services. Son nouveau connecteur IA repose sur le Model Context Protocol, ou MCP, qui permet à un assistant compatible d’accéder aux mesures avec l’autorisation de l’utilisateur. Il devient ainsi possible de l’interroger sur l’évolution de sa tension ou de son sommeil. Ce connecteur exige lui aussi Withings+, ainsi qu’une offre compatible du côté de l’assistant choisi.
Le constructeur estime qu’une partie croissante des usages passera par « des IA qui vont nous aider à faire face à ce flot de données et à nous le rendre digeste ». Withings veut accompagner ce mouvement tout en conservant sa place dans les services de santé.