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Actualité : Panne Microsoft 365 : Outlook et Teams toujours perturbés, Microsoft peine à relancer ses serveurs
Des boîtes mail figées, des agendas Teams muets, un Copilot qui ne répond plus. Depuis jeudi soir, une partie du monde professionnel tourne au ralenti dans 74 pays. Microsoft relance ses serveurs un par un, mais ils retombent en panne dès que le trafic revient. Et l'éditeur ne sait toujours pas expliquer pourquoi.
© Dennizn - Outlook, Teams, Copilot : depuis jeudi soir, une grande partie des applications de Microsoft 365 n’arrivent plus à joindre les serveurs de Microsoft.
Une panne mondiale paralyse Microsoft 365 depuis le jeudi 12 novembre, peu avant 19 heures (heure de Paris). Outlook, Teams, SharePoint et Copilot sont perturbés dans 74 pays selon Downdetector, dont la France. Vendredi matin, Microsoft admettait que ses correctifs ne donnaient pas les résultats attendus et n'annonçait aucune date de retour à la normale.
Le problème part d'Exchange Online, le service qui héberge les boîtes mail des comptes professionnels et scolaires. Outlook sur le web, le logiciel de bureau et les applications mobiles n'arrivent plus à se connecter, et l'envoi des messages peut prendre des heures. Exchange Online avait déjà connu des ratés : en octobre 2025, un bug de connexion empêchait d'ouvrir Outlook classique, sur un périmètre bien plus restreint.
We're investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.
Tout ce qui dépend de la messagerie est touché par ricochet. Dans Teams, le calendrier, les invitations et la planification de réunions sont en panne. Les appels, les visioconférences et les conversations, eux, fonctionnent pour l'essentiel. Copilot Chat peut ne plus charger ou ne plus répondre. Planner, To Do, Intune et les outils de sécurité Defender figurent aussi dans la liste de Microsoft.
La panne touche même les assistants concurrents : OpenAI et Anthropic ont signalé des dysfonctionnements sur leurs connecteurs Microsoft 365, qui permettent à ChatGPT et Claude de lire les mails et l'agenda. Aux États-Unis, Downdetector a compté près de 130 000 signalements sur Outlook au plus fort de la panne.
Microsoft écarte un afflux de trafic. D'après l'éditeur, cité par BleepingComputer, des serveurs sont devenus "indisponibles de manière inattendue", et leur charge s'est reportée sur le reste de l'infrastructure. Ces machines ont d'abord échoué aux contrôles de santé automatiques. Ensuite, le processus qui établit les connexions sécurisées a saturé. Les connexions sécurisées avaient déjà fait tomber Microsoft : en février 2020, Teams était resté hors service trois heures à cause d'un certificat de sécurité expiré.
Microsoft a gelé tous ses déploiements, redirigé le trafic et redémarré les serveurs touchés, sans grand succès. Dans la nuit, l'entreprise a reconnu que certains serveurs relancés cessaient de répondre dès qu'ils recevaient de nouveau du trafic.
The servers we returned to service can become unresponsive again once they receive traffic; we're analyzing diagnostic data to determine what's triggering the behavior. In parallel, we're temporarily limiting which types of traffic can reach the affected infrastructure in some…