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Genera report IT settimanali automatici con un LLM collegato ai tuoi dati
Il report IT settimanale nasce da un copia e incolla manuale tra tre sistemi che non si parlano tra loro: il ticketing, il monitor di disponibilità e il registro incidenti. Chi lo prepara ogni lunedì passa un paio d'ore a esportare numeri, incollarli in un foglio e riscriverli in prosa per il management. Quel lavoro si ripete identico ogni settimana, e proprio per questo si presta ad automazione.
Tre metriche tornano in ogni report di questo tipo: il volume dei ticket per categoria, l'MTTR e la percentuale di disponibilità dei sistemi rispetto all'SLA concordato. Secondo la definizione di MTTR, il tempo medio di risoluzione comprende il rilevamento del guasto, la diagnosi, la riparazione e la verifica che non si ripeta. Confondere queste fasi con il solo tempo di intervento tecnico è l'errore più comune nei report fatti a mano.
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Ogni lunedì qualcuno esporta i ticket, li incolla in un foglio e scrive un commento: n8n cancella le ore di estrazione, la decisione resta umana.