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Si allunga l'orario degli uffici dell'Agenzia delle Entrate
È operativo il nuovo piano
dell'Agenzia che prevede l'ampliamento degli orari di apertura
al pubblico degli uffici. L'iniziativa coinvolge circa 160
strutture su tutto il territorio nazionale, nell'ottica di
rafforzare l'assistenza e la consulenza dedicata a cittadini e
professionisti. Un'offerta più ricca di servizi in presenza, che
va ad affiancarsi ai servizi digitali e all'assistenza a
distanza. L'obiettivo è rendere l'accesso agli uffici più
semplice per i cittadini, con particolare attenzione alle
pratiche che richiedono un confronto diretto con il personale
delle Entrate.
Nelle strutture coinvolte, l'orario dedicato ai servizi in
presenza viene prolungato per una giornata alla settimana.
Parallelamente, in un altro pomeriggio della settimana, viene
potenziata anche l'assistenza da remoto, attraverso il supporto
telefonico e la videochiamata. L'ampliamento riguarda sia i
cittadini che i professionisti, e si inserisce nel percorso di
modernizzazione dell'offerta dei servizi dell'Agenzia, che negli
ultimi anni ha visto una crescita significativa dei servizi
telematici e dei canali di assistenza a distanza. La nuova
organizzazione punta a integrare questi strumenti con una
maggiore disponibilità nel rapporto diretto con i funzionari,
garantendo livelli di servizio più omogenei su tutto il
territorio nazionale.
Durante le aperture pomeridiane, negli orari solitamente
dedicati alle lavorazioni in back-office, gli Uffici
territoriali saranno quindi aperti per offrire servizi: in
particolare, sarà possibile prenotare un appuntamento
pomeridiano per avere assistenza nei casi, non risolti tramite
canale telematico. Inoltre, continueranno a essere gestiti in
presenza anche i casi di necessità e urgenza, le richieste di
persone anziane e persone con disabilità e l'acquisizione di
documenti e istanze. In questa prima fase sono coinvolti gli
Uffici territoriali dislocati nei capoluoghi di regione, quelli
situati nei principali capoluoghi di provincia e ulteriori
strutture di maggiori dimensioni individuate dalle Direzioni
regionali.
L'ampliamento dell'assistenza riguarda anche gli Uffici
provinciali-Territorio, che dedicano ai professionisti
interessati un supporto da remoto aggiuntivo per i servizi
relativi al catasto fabbricati e al catasto terreni.
Si allunga l'orario degli uffici dell'Agenzia delle Entrate
ROMA,
21 settembre 2026, 15:14
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